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  • 銷售人員培訓情況的心得600字

    |恩琳

    銷售人員培訓情況的心得600字范文

    培訓的最終目的可以歸結為一條:即通過提高員工工作績效而提高企業效率,促進企業員工個人全面發展與企業可持續發展。下面是小編整理的銷售人員培訓情況的心得600字,歡迎閱讀!

    銷售人員培訓情況的心得600字1

    一、培訓總體感想

    這次培訓主要是三個部分,一是銷售技巧,二是產品知識,三是CRM系統,從收獲上看,銷售技巧的收獲比較多,更加細化了銷售意識和手法,受到一些新的啟發,主要表現在從尋找客戶的需求上入手,可能會更加的有效,成功的可能性會更高;產品培訓方面,有新的產品和舊的產品,對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的認識,另外通過結合本地實際情況,能找出一些銷售機會;CRM系統方面,這是一個新的銷售管理系統,對比原來的系統,這個系統更加人性化,操作也比較簡單,應該對銷售是個好的幫助。

    二、個人的最大收獲

    從這次培訓來看,最核心的內容應該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧,從客戶的角度去分析問題,需找客戶的“PAIN”,這種思考方式應該是比較有效的,從客戶的角度去尋找銷售機會,而不是盲目的去簡單銷售,可以避免浪費大量的人力物力時間,更加有效率的去工作,如何去分析各層面客戶的需求,是這次銷售管理培訓最核心的內容,其中有很多技巧,需要在實踐中慢慢去體會和吸收。

    三、培訓意見和建議

    1、這次培訓的時間比較長,內容也比較多,從學習的角度看,時間過長會影響學習的效果,每天從上午到晚上,時間安排的很密,這樣會比較疲倦,希望公司的培訓能安排的短小緊湊些;

    2、這次產品培訓,缺乏書面的教材,由于講師講的很快,筆記有可能會遺漏,希望講師能把培訓教材發到個人,以便隨時的溫習,另外在以后的工作中,也需要這些資料根據客戶的需求做方案,希望公司能盡快解決。

    四、下一步培訓需求

    希望公司能多組織啟發銷售思路的培訓,同時多組織各地銷售同事進行交流,這樣能對每一個銷售都有啟發作用。

    銷售人員培訓情況的心得600字2

    此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售,余經理跟我們講解了很多,專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

    現將此次培訓總結作如下匯報:

    一、本次學習的內容

    1、5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容,說到了企業文化,企業知識,商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通以及溝通的三大要素,還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節:

    1、做好準備;

    2、打招呼;

    3、了解需求;

    4、介紹商品;

    5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

    2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣!如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟FAB的講解差不多,必要時也可以反其道而行BAF!重中之中說到了銷售關鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發顧客的興趣,才能使顧客有購買的欲望,從而最終促成銷售,達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等,以上這些是此次最主要的培訓內容。

    二、培訓心得

    在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強,要熟記FAB,更要把它貫徹以及應用當中去,學會在銷售中使用銷售技巧,靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,真正了解客戶需要什么產品,從而為共公司創造更大的利益。

    十分感謝公司此次對我們提供的培訓,能夠擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。

    銷售人員培訓情況的心得600字3

    轉眼間,一周的銷售培訓結束了,給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的培訓主題是“校園經濟”。校園經濟是面向學生、依托校園而發展起來的一種區域性經濟。其主體是大學生,發展領域也主要來自于校園。這是個貼合我們目前狀況的培訓,此刻的我們面臨著找工作或創業的選取。透過這次培訓我們能夠看到我們自身的關于創業的好點子,能夠打開我們另一個通往成功的大門。

    這次是一個團體作業,我們團體一共有五個人,當得知這次培訓的主題,我們各抒己見,看我們的創業從哪方面入手,最后根據我們團體五個人的特點和意見,我們確定我們的賣點是早餐??赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f,并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生,每一天應對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐,還有一點就是此刻的大學生都有睡懶覺的習慣,那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要,不能忽略。根據這些意見,我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。

    做策劃書之前,我們計劃好了培訓每一天的任務,根據計劃,我們在努力,每一天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境,只有先分析好營銷環境,才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時,我們五個人,一齊思考,每個人都說出自己的看法,不管正確與否,然后統一意見。環境分析完,我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調研與預測,主要是問卷設計,之后根據問卷的填寫意見,再進行問卷分析。問卷設計,主要是確定我們是否有市場,大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見,能夠改良我們的產品,能夠看清楚市場。應對回收的問卷,我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心,甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲,我們信心十足,覺得當初我們的想法是可行的,而且大家都很重視早餐,只是有時由于時間的關系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中,我們看到潛在的大市場,并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合,這步是最關鍵的,需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析,每一個分析都要從實際出發,才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4P'S”分析時,我們團體的五個人都在盡自己的努力,想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然,要做好一個策劃,還需要對我們的創業進行預算,雖然我們沒有真正接觸過企業的創業,沒有看過企業的財務報表、財務分析等等,但是我們還是根據我們已有的市場,對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結,透過總結,能夠看到我們應對市場該從哪里入手,我們還有哪些不足的地方。

    這次的培訓,把書面上的知識運用到了實際,這樣不僅僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學的理論知識,而且增強了我們的營銷潛力。透過團體合作,我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體,這為我們以后應對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益,給我們積累了經驗,能夠讓我們更好地應對未來。

    銷售人員培訓情況的心得600字4

    11月_日晚,銷售線所有員工齊聚集團35樓會議室參加由山東公司銷售副總劉海進行的銷售專業知識的培訓。會上劉總以“《分享我這十年》——逆市銷售專業知識培訓”為題,不僅分享了自己這十年來銷售方面的經驗感悟,還與我們互動交流解決疑難雜癥,2個小時下來可謂受益匪淺。

    通過此次培訓再結合目前的工作情況,深刻地明白信心的重要性,自信心是做好銷售工作的靈魂。一個充滿自信心而又熱情洋溢的銷售員是可以感染客戶的,即使客戶不會馬上下單,但對銷售員的印象是非常好的,對銷售員印象好實際上就是對產品印象好,讓客戶每次到銷售中心都感覺到溫馨、舒適和愉悅,這是我們需要做到的最基礎也是最關鍵的一步。

    真誠是人際交往中的法寶,同樣在銷售過程中,真誠互信是促成銷售的必要條件,因為只有當客戶對你百分比充分的信任后,才會將他的想法與你交流,讓你為其進行置業選擇,直至最后將巨額資金交到你手上,對你完全放心。這是一段人與人在真誠平等的基礎上,不斷博弈、交流和談判的漫長過程,當我們順利完成這個過程,說明客戶與我們達到了某種程度的和諧,反之,必有某些環節出現差錯,需要我們堅持不懈地去解決和克服。

    客戶資源是作為銷售的最大資源,對于每個客戶我們都必須重視,不能輕易放棄,因為很多時候,堅持到底就是勝利,在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。而且對客戶不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。

    個人認為,無論做什么如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我感到態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人才能、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改良和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機會、環境的不公,總是埋怨、等候與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。

    銷售人員培訓情況的心得600字5

    今天培訓了一天,導師帶著大家學習了如何進行電話銷售,闡述了電話銷售過程中的標準流程和注意事項等,讓大家明白了電話銷售行業的運作技巧和操作。

    如今中行業務的發展步步為進,必須有具備專業技能的人才去充當排頭尖兵,為中行發展添磚添瓦。網點不管對私對公都力求更大發展,這需要操作人員、銷售人員、經理、行長的通力合作,才能使網點更加有凝聚力,更加有戰斗力,來應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。

    銷售的渠道有很多,足不出戶的就包括今天所學的電話銷售,所以學好電話銷售對抓住客源、開展營銷工作意義重大。

    首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍,這一點中行網點暫時都是由大堂經理、賬戶經理、理財經理、行長去負責聯系客戶,將產品介紹給大客戶,基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料,所以沒辦法進行溝通和電話銷售。第二個是明確的銷售流程,規范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準確度,盡量減少失誤,成功率相對較高。第三個是要有準確的目標客戶定位,選擇正確的對象進行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關系,這要求中行客戶資料系統更加健全完善,方便聯系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳,基于客戶對產品的了解,營銷工作才更好的進行,不會產生對牛彈琴的現象。第六點是要有良好的軟件和硬件設施,如便利的電話通訊設施、網絡設施等,都是網點需要具備的。

    一個合格的電話銷售人員必須具備七大要素

    第一是要有信心,只有對自己有信心,才能具備說服力去說服客戶去相信自己。

    第二是要具備專業知識,對產品不了解是沒辦法進行銷售的。

    第三點是要求一個電話銷售人員有高的IQ和EQ,IQ高的才能知道如何去介紹產品,如何將合適的產品介紹給需要它的人,EQ高的人才能建立穩定扎實的客戶信賴群體,有了客戶的依賴,銷售才能水到渠成。

    第四是要積極主動,天下沒有免費的午餐,只有自己去努力爭取,才能先人一步搶占先機。

    第五是鎖定目標,反復專注,一個執著敬業的銷售人員會鎖定自己認可的客戶。進行堅持不懈的努力,堅持到勝利的那天。

    第六是要求技巧嫻熟,一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流,如何在適當的時機切入主題營銷產品。第七是要有良好的習慣,一種好的習慣會給人帶來好感,會逐漸消除對你的戒心,這樣才能使彼此距離拉近。

    導師提到了消費者的幾種消費心理,我結合實際,有所感悟。

    第1個消費心理是實用心理,每個人都不希望買的東西不實用或用不到,他們對產品用途的追求很強烈,這就要求我們銀行員工善于發現客戶的自身背景和經濟狀況,結合銀行相應的產品去推薦,而不是盲目的為了產品而推薦,一切都要以客戶為中心。

    第2個消費心理是安全心理,現在信用危機下銀行信用度急劇下降,老百姓對基金保險談虎色變,知情的都對其望而怯步,甚至對銀行員工的介紹產生厭惡情緒,這些都是銀行銷售過程中只重業績不顧老百姓利益的惡果,使得老百姓對銀行的安全度產生了懷疑。

    第3個是方便心理,客戶一般會選擇就近原則,家住的近的網點選擇的更多一些,那么如何抓住那些離我們網點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關系了,讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺,客戶是我們的親人是我們的朋友。

    第4個是占有的心理,比如推銷網銀的時候,可以對客戶宣傳網上銀行是我行對優質客戶量身定做的網上交易工具,方便快捷安全性能高,而且是免費一年使用,使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失,從而達到銷售的目的。

    第5個是從眾心理,對一個產品,客戶往往是陌生的,但是當你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動,再加上你的宣傳和介紹,逐漸打消客戶的異議,便能促成交易。

    第6個是攀比的心理,如辦理貴賓卡,做為中行的優質客戶享受相應的特權,必須對中行有杰出的貢獻或在中行有大筆的存款才能辦理,可目前淮南行貴賓卡客戶素質普遍低下,不光是資金缺少,更氣人的是忠誠度極度缺乏,根本起不到穩定客源的作用。第7個是好奇心的心理,對新產品的推出大部分客戶表現出興趣,但如何引導這些客戶的興趣是很關鍵的,正確的引導能使得他們的興趣成為購買動機,再加上一些營銷可以促成交易的成功。

    電話銷售首先要提前做好電話前的種種準備,如心情準備,你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣,有遭遇挫折卻堅持的毅力,只有這樣才能做好電話銷售,其次你需要做好材料準備,對自己營銷的對象的性格有了解,分析如何跟客戶交流才能拉近距離,才能營銷成功,再者要對自己營銷的產品具有專業性了解,要能應對客戶的提問和質疑,解決客戶的異議的準備也是很必要的,這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問權,電話交流過程中可以主動詢問客戶自己能否提幾個問題,這樣比直接問客戶問題好的多,而且客戶也不會過于警覺而產生抵觸情緒,才能促成談話的進行下去。


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